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巨野县法律援助中心:多举措加强便民 服务群众“零距离”
发布时间:2018-06-29 来源:      作者:      点击数:

加强便民服务工作是贯彻落实县委、县政府做好司法行政工作部署的重要任务,也是满足人民群众日益增长的法律需要的必然要求。巨野县法律援助中心坚持以人为本,以满足人民群众法律援助需求为目标,近期在全县范围内持续推进多项法律援助便民措施,积极维护公平正义,促进社会和谐稳定。

一、扩大法律援助覆盖面。将公民经济收入低于最低生活保障水平2倍的纳入援助范围,典型为低保户、五保户、精准扶贫户等等。

二、积极参与公共法律服务平台建设。借势公共法律服务平台,拓展法律服务领域,创新法律援助载体,提供精准普惠的法律服务。

三、加强便民服务窗口建设。完善法律援助服务窗口软硬件设施建设,做好“友善服务”、“微笑服务”,保证便民服务窗口临街落地,有效运转。

四、健全完善法律援助服务网点。借助精准扶贫、乡村振兴战略、“一村(居)一法律顾问”等形势,依托乡镇司法所织密法律援助服务网点,使确有需要的困难群众可以及时享受到服务。

五、做好法律援助接待咨询工作。安排专业人员值守,保证来访来电来信的咨询渠道畅通、及时处理,对疑难问题实行预约解答,对不属于法律援助范围的,指引其寻求其他解决方式。

六、拓宽法律援助申请渠道。陆续完善在法院、检察院、看守所、人社据等部门的工作站建设,对老弱病残孕等特殊群体开展上门服务。

七、简化法律援助受理审查程序。对特困企业职工、返乡农民工、失业人员实行优先受理、优先审查、优先指派;对农民工讨薪、老年人请求支付赡养费等案件不再审查经济困难条件;将精准扶贫对象纳入援助范围等。

八、选择有利于受援人的服务方式。完善矛盾纠纷多元解决机制,根据当事人意愿选择最有利方式解决纠纷,减少当事人讼累。

九、提高法律援助服务质量。发挥案件质量监督领导小组和案件质量评查小组力量,完善事前、事中、事后监管机制,保证受援人获得优质、高效的法律服务。

    十、畅通监督、投诉渠道。定期开展受援人跟踪回访工作,设立投诉电话,主动接受受援人和社会监督,促进改进作风、完善服务。

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